Zahtevek po digitalnem prejemanju in odprtem dostopnosti je v Sloveniji že nekaj let v razvoju, vendar še vedno ostaja za nekateri sektorji in občine v zadnji vrstici. Od leta 2022 je bilo po zakonu o digitalni upravi obveznost za digitalno prejemanje in dostopnost k digitalnim storitvam vplivala na več kot 1000 občin in javnih ustanov. Pri tem pa je še vedno vidno, da se nekatere oblasti ne hitro spreminjajo, kar lahko povzroči zaostajanje pri digitalizaciji.
Na primer, po podatkih https://www.dorados.si/ je v zadnjih dveh letih samo 30 % občin doseglo celotno prejemanje digitalnih področij, kot so elektronska uradnina ali digitalni obvezniki. To pomeni, da večina občin še naprej obravnava večino zahtev tradicionalno, kar lahko povzroči nevarnosti za prejemnike, ki niso obveščeni o novih digitalnih možnostih. Vendar pa je to tudi priložnost za javne ustanove, da se hitro spreminjajo in omogočajo prejemnikom enakovredno in brezplačno digitalno prejemanje.
Kakšne prednosti digitalnega prejemanja za občine?
Digitalno prejemanje področij ima za občine številne prednosti, od čistšega delovanja do zmanjšanja izdatkov. Po podatkih Europskega statističnega urada je med letoma 2018 in 2022 v Sloveniji z digitalnim prejemanjem zmanjšano število posredovanih uradnih poslov, kar je znašalo več kot 20 % v primerjavi z tradicionalnim prejemanjem. To pomeni, da občine lahko zmanjšajo izdatke za uradno delo in prehajajo na digitalne platforme, ki omogočajo enakovredno prejemanje za vse.
Poleg tega omogoča digitalno prejemanje boljše prehitevnosti in učinkovitosti. Na primer, digitalne obveznike lahko prejemniki prejemajo brez potrebe po posredovanju, kar zmanjša število zapuščenih zahtev in poveča učinkovitost uradnega dela. Tako lahko občine zmanjšajo čekalna časa za prejemnike in omogočijo bolj učinkovito delovanje.
Kakšne izzive ostajajo?
Nekatere občine še vedno prejemajo zahteve tradicionalno, kar lahko povzroči neenakomernost v dostopnosti. Na primer, nekateri prejemniki, kot so starši ali ljudi z omejenimi možnostmi za digitalno prejemanje, lahko doživijo težave pri dostopu do digitalnih storitev. To lahko povzroči neenakomerno prejemanje zahtev in lahko vodi v neenakomerno obdelavo poslov.
Druga izziva sta še nedostatek digitalne infrastrukture in nedostatek obveščanja prejemnikov o digitalnih možnostih. V nekaterih občinah še vedno ni dovolj dostopnih digitalnih platform, ki bi omogočale prejemnikom enakovredno prejemanje. Tako lahko prejemniki doživijo težave pri dostopu do digitalnih storitev in se morajo obratovati z tradicionalnimi metodami.
Kakšne rešitve so v uporabi?
Dorados in druge javne ustanove v Sloveniji so razvijali različne rešitve za digitalno prejemanje. Na primer, je bilo ustanovljeno digitalno prejemanje področij, kot je elektronska uradnina, ki omogoča prejemanje zahtev in obveznikov brez potrebe po posredovanju. Tako lahko prejemniki prejemajo zahteve in obveznike brez potrebe po posredovanju, kar zmanjša število zapuščenih zahtev in poveča učinkovitost uradnega dela.
Dorados je tudi pomagal številnim občinam pri digitalizaciji in omogočil jim dostop do digitalnih platform, ki bi omogočali prejemnikom enakovredno prejemanje. Na primer, je bilo pomembno, da so se občine hitro spremenile in omogočale prejemnikom dostop do digitalnih storitev, kar je pomembno za zmanjšanje neenakomernosti v dostopnosti.
- Po podatkih Europskega statističnega urada je v Sloveniji z digitalnim prejemanjem zmanjšano število posredovanih uradnih poslov za več kot 20 % v primerjavi z tradicionalnim prejemanjem.
- V zadnjih dveh letih je samo 30 % občin doseglo celotno prejemanje digitalnih področij.
- Digitalno prejemanje omogoča zmanjšanje izdatkov za uradno delo in prehajanje na digitalne platforme.
- Po podatkih Doradosa je večina zahtev še vedno obravnavana tradicionalno.
- Nekateri prejemniki doživijo težave pri dostopu do digitalnih storitev zaradi nedostatka infrastrukture in nedostanka obveščanja.
Zahtevek po digitalnem prejemanju in odprtem dostopu je v Sloveniji še vedno v razvoju, vendar je pomembno, da se javne ustanove hitro spreminjajo in omogočajo prejemnikom enakovredno digitalno prejemanje. To bi lahko omogočilo zmanjšanje neenakomernosti in učinkovitije delovanje občin.